📝 Description
Formation complète pour réaliser vos démarches administratives sur Internet en toute autonomie et sécurité. Apprenez à utiliser FranceConnect, gérer vos e-mails, et naviguer sur les sites des impôts, de l'Assurance Maladie, de la CAF et de l'Assurance Retraite.
🎯 Objectifs pédagogiques
- Créer et gérer une adresse e-mail professionnelle
- Comprendre et utiliser FranceConnect
- Naviguer sur les sites administratifs (impots.gouv, Ameli, CAF)
- Effectuer des démarches courantes en ligne
- Conserver ses identifiants en toute sécurité
- Gagner en autonomie et en confiance
👥 Public concerné
- Seniors dépendant de leurs proches pour les démarches en ligne
- Personnes souhaitant devenir autonomes sur Internet
- Utilisateurs ayant des difficultés avec les sites administratifs
- CCAS et services sociaux accompagnant les seniors
- Ateliers en petits groupes (6-8 personnes)
📋 Prérequis
- Savoir utiliser une souris et un clavier basique
- Connaître les bases de la navigation Internet (formation tablette recommandée)
- Apporter ses identifiants existants si disponibles
📚 Programme détaillé
Atelier 1 - E-mail et messagerie
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- Créer une adresse e-mail simple (Gmail, Orange, etc.)
- Envoyer et recevoir un e-mail
- Joindre une pièce jointe (photo, document)
- Organiser sa boîte de réception
- Reconnaître les e-mails frauduleux
Atelier 2 - FranceConnect et identité numérique
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- Comprendre ce qu'est FranceConnect
- Créer un compte FranceConnect (accompagné)
- Se connecter à un service avec FranceConnect
- Conserver ses identifiants en sécurité
- Récupérer un mot de passe oublié
Atelier 3 - Sites administratifs pratiques
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- Impots.gouv : consulter son avis d'imposition, déclarer
- Ameli : consulter ses remboursements, télécharger une attestation
- CAF : vérifier ses droits, faire une demande
- Assurance Retraite : consulter son relevé de carrière
- Simulateurs et services en ligne (sans données réelles si souhaité)
🏆 Certification
Attestation de formation + Support papier
À l'issue des 3 ateliers, vous recevrez une attestation de formation ainsi qu'un livret pratique avec les étapes clés pour chaque site administratif et vos identifiants sécurisés.